In een snel veranderende wereld wordt van werknemers verwacht dat zij duurzame oplossingen aandragen voor complexe uitdagingen. Werknemers moeten zich aanpassen aan nieuwe technologieën, in staat zijn om nieuwe kennis en vaardigheden te verwerven wanneer nodig én kunnen werken in multidisciplinaire teams. Deze vaardigheden en (persoonlijkheids)kenmerken zijn de zogenoemde ‘social skills'.
Ook de salarisprofessional wordt geacht om dergelijke skills te bezitten. Bijvoorbeeld nauwkeurig werken, kritisch zijn, integer werken en zich inleven in de situatie van de klant. Deze social skills komen tot uiting in zichtbaar gedrag en maken dat iemand beroepsmatig competent handelt. De ontwikkeling wordt beïnvloed door de externe omgeving, persoonlijke eigenschappen, zelfbeeld, interesses en normen en waarden.
Ook uit recente trendonderzoeken van het NIRPA (Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting) blijkt dat de beroepscommunicatie van salarisprofessionals steeds belangrijker wordt om deze functie te bekleden. In het vacatureaanbod is bijvoorbeeld duidelijk te zien dat werkgevers hogere eisen stellen aan de competenties met betrekking tot beroepscommunicatie voor deze beroepsgroep.
Daarom heeft Associatie voor Examinering dit jaar op basis van wetenschappelijke literatuur het online examen Beroepscommunicatie VPS® niveau ontwikkeld en uitgerold. In dit examen toont de kandidaat de social skills met behulp van virtuele rollenspellen gebaseerd op de beroepspraktijk. Dit nieuwe examen is een mooie en waardevolle toevoeging op de andere examens die de Associatie aanbiedt binnen de Vakopleiding Payroll Services (VPS®).
Meer weten over social skills en hoe deze zijn verwerkt in het nieuwe examen Beroepscommunicatie VPS® niveau 5 van de Associatie? Over dit onderwerp heeft Isabel van Wijk, toetsdeskundig medewerker Zakelijke Dienstverlening, een interessant artikel geschreven met een nadere toelichting op social skills, de toegevoegde waarde en de rol van de Associatie in het examineren ervan.
Klik hier om het artikel te lezen.