Onze vrijwilligers zijn zonder enige twijfel de ruggengraad van onze dienst! We finaliseren per jaar gemiddeld 400 dossiers en dit zou zonder onze, momenteel, 28 fantastische vrijwilligers nooit een haalbare kaart zijn.
2020 was een jaar waarin onze wereld op z'n kop werd gezet en waar we ons, net zoals iedereen, moesten heruitvinden. De flexibiliteit en motivatie van al onze vrijwilligers was hartverwarmend en een drijfveer voor ons om steeds beste van onszelf te geven, ook in moeilijke coronatijden. Toen we na enkele weken in volledige lockdown te zitten onze eerste online vrijwilligersbijeenkomst via ZOOM hadden ingepland was quasi iedereen aanwezig. En lieten ze ons weten dat we op hen konden rekenen. Dat ze ons hiermee door zouden loodsen. Dat we hier samen echt wel door zouden komen…
Via onze maandelijkse zoomsessies stonden we stil bij hoe je dat nu doet, zo'n intakegesprek online. Waarop letten? Hoe tot de essentie van een burenprobleem komen terwijl je de buur in kwestie niet in real live ziet. Toch wel belangrijk in het midden van de corona-crisis. Maar ook onze ombudsvrouw Karla Blomme is haar werking komen toelichten net zoals de mensen van CAW-Alert. En zelfs intervisie en dossierbespreking lukte via Zoom. In kleine groepjes via verschillende chatroom gingen we dieper in op onze dossiers en op de moeilijkheden waarop we af en toe stootten…