De coronamaatregelen zorgden ervoor dat we onze werking creatief moesten aanpassen. Al snel kwam een van onze vrijwilligers met de uitspraak "We moeten onze menukaart uitbreiden met nieuwe opties". Dit was zo'n mooie beeldspraak dat 'menukaart' voor ons hét woord van 2020 werd. Daarom hierbij onze menukaart.
Omdat huisbezoeken niet langer waren toegestaan werd het ook mogelijk om een wandelgesprek, stoepgesprek of een bankgesprek te organiseren voor het intakegesprek. Zo konden mensen toch een fysiek gesprek voeren en bijvoorbeeld de situatie thuis of in de tuin laten zien. Het werd ook mogelijk om telefonisch of via een videogesprek de intakes uit te voeren.
Naast de fysieke bemiddelingsgesprekken bij ons op kantoor in een coronaproof lokaal, werd het ook mogelijk om online via het programma Zoom te bemiddelen. Ook werden er bemiddelingsgesprekken buiten gevoerd, bijvoorbeeld op een grasveld in een park.
Ook de tolkendienst van Atlas, met wie wij veel samenwerken, bood de mogelijkheid voor telefonische of videotolken als er geen fysieke bemiddeling plaatsvond. Hierdoor konden de meeste bemiddelingsgesprekken toch doorgaan, op een coronaveilige manier.